氪守匠心，技无止境。11月11日，2026年极氪用户服务技能大赛全国总决赛在浙江经济职业技术学院举行，开幕式在学校物产国际学院二楼报告厅举行。学校校长、党委副书记柯孔林，党委委员、副校长聂华，极氪服务中心总经理卢五波，零售中台总经理程睿赟，交付中台总经理冯珩，极氪品牌渠道发展总监陈霞，用户服务数智化部长甄旭，质量管理中心总监汪小文，质量管理中心总监贾文华，极氪用户服务管理团队、各区域服务负责人以及学校汽车技术学院全体班子成员出席开幕式。
开幕式上，柯孔林代表学校致欢迎辞。他指出，国内新能源乘用车零售渗透率超65%，新能源汽车已成为新车消费主流。一辆车从工厂下线到交付用户，还要走完服务的“最后一公里”。决定一个品牌能走多远的，是服务能不能让人信得过。围绕跑好这“最后一公里”，他用三句话与选手共勉。一是靠手上的功夫。赛场上的十分钟，是工位上几千次拧紧、几千次测量换来的。今天比的是速度和精度，明天兑现的是安心和口碑。二是靠校企的接力。学生从课堂直接走进门店工位，中间没有停顿。对学校，这是最硬的办学质量；对企业，这是最稳的人才供给；对学生，这是最快的成长通道。三是靠长久的耐力。用户要的不只是把车修好，还想被好好对待。从“修车人”到“服务人”，对人才培养提出了更高的要求。他强调，门店的疑难杂症、售后的堵点痛点，就是学校的好课题。希望校企双方在技术攻关、课程共建、基地共享上紧密合作，共同探索“课堂与车间贯通、学习与就业衔接”的育人模式。
极氪服务中心总经理卢五波先生上台致辞，并对学校为本次大赛提供场地支持与组织保障致以谢意。他指出，极氪的服务理念是让用户“不用多思考”，一次性解决问题，真正做到“想用户所想，急用户所急”：外出救援时为车主准备餐食与冷饮，进山救援提前备好厚外套，交车时送上鲜花与苹果，这些都是门店日常坚持的暖心小事。极氪一直推行“践行感动用户”文化，倡导“服务好你接触的每一位用户，每天做一件小事，打动一位用户”，该理念在极氪服务体系中已践行多年。在他看来，赛事胜负只是一瞬间，更重要的是大家把精湛技能、优秀案例带回门店，带动身边同事共同进步。极氪每年投入约3000万元，用于一线服务人才激励，依托技能认证、技能竞赛等机制，留住体系内的优秀服务人员。他期待后续能和学校持续深化合作，在人才联合培养、服务流程搭建、智能诊断落地等方面协同发力，持续打磨极氪服务品质。
总决赛分两个阶段。当天上午，16组选手在汽车技术服务实训楼完成“16进8”服务与技术实操比拼，8强名单在开幕式前全部产生；下午开幕式后，8强选手移师报告厅，以擂台赛的形式决出最终名次。学校2026级极氪“曙光班”（订单班）全体学生到场观摩——台上比拼的，正是他们即将接手的岗位。
企业赛场为何设在校园
把总决赛放在浙江经济职业技术学院，并非偶然。2025年9月，学校与极氪共建“曙光班”订单班，首批40名学生入学；一年后，九成以上学生通过极氪厂家认证。2026年7月，16家极氪门店把招聘会开进学校，带来50多个岗位，数十名学员陆续走上极氪售后服务门店岗位，成为机电维修、服务接待一线的新生力量。2026年9月，2026级极氪“曙光班”40名新生入学。依托与吉利、极氪共建的汽车数智服务行业产教融合共同体，一条“入学即入行、上课即上岗”的培养通道已经成型。
课堂教标准，工位练手感，赛场见真章。学校将赛场搬进校园，既让在校学生提前了解职业的真实面貌，也请企业现场检验学校的育人成效。
一块奖牌，一次检验
闭幕式暨颁奖典礼上，极氪向学校颁发“2026极氪校企合作优秀院校”奖牌。奖牌上写道：“在2025—2026年度极氪校企合作各项教学活动开展中，成效显著。贵校与极氪深度协同，倾力协办技能赛事，共筑人才高地。特颁此证，以彰贡献。”这块奖牌，是对学校与极氪携手育人的肯定，也是对“曙光班”这条培养通道的一次检验——从2025年9月首批学生入学，到数十名学员走上门店岗位，校企合作成色如何，最终要落在人身上。
对参赛选手而言，这是一场技艺的较量；对台下观摩的学生，这是一堂开在眼前的职业课；对学校与极氪，则是产教融合成果的一次集中检阅。
从“曙光班”的课堂，到门店的工位，再到今天的赛场，学校将继续与极氪携手，把这块奖牌背后的机制做深做实，为新能源汽车售后服务输送更多复合型高素质技能人才。
编辑：朱叶
